Vahetasandi (skip-level) koosoleku mall inseneriliidritele

Milleks vahetasandi koosolekud tegelikult on

Enamik inseneriliidreid peab vahetasandi koosolekuid, et kontrollida meeskonna heaolu ja anda inimestele juurdepääs juhtkonnale. Mõlemad on õigustatud. Kumbki pole peamine väärtus.

Vahetasandi koosoleku peamine väärtus on signaal, mis vanemliidrini tavakanalite kaudu ei jõua. Otsealluvad filtreerivad seda, mida nad oma juhile räägivad. Juhid filtreerivad seda, mida nad oma ülemuse ülemusele räägivad. Ajaks, mil info jõuab kaks tasandit üles, on see läbinud kaks kihti toimetuslikku hinnangut. Vahetasandi koosolekud möödavad sellest filtreerimisest — kui vestlus on struktureeritud ausust võimaldavaks, mida enamik vahetasandi malle pole.

Struktuurne viga on selliste küsimuste esitamine, mis kutsuvad nõustumist. „Kas sa oled siin õnnelik?" kutsub „jah". „Kas su juht toetab su kasvu?" kutsub „jah, ta on suurepärane". Küsimused, mis toodavad signaali, on konkreetsed ja käegakatsutavad: „Räägi mulle mõnest viimase kolme kuu otsusest, millega sa ei nõustunud, kuid millele vastu ei vaielnud." „Mis on midagi, mis su arvates ei toimi ja mida sa pole oma juhiga tõstatanud?" Neile küsimustele on raskem vastata ja raskem küsida.

Päevakava (kopeeri ja kleebi see)

Kestus: 30–45 minutit
Vorm: 1:1 vanemliidri ja üksikpanustaja vahel; vaikimisi ei salvestata (küsi enne)

1. osa — karjäär ja kasv (10 min)

Kus sa tahad olla 12–18 kuu pärast?
Milliseid oskusi sa praegu arendad? Mis on ees?
Kas on võimalusi, mida sa soovid ja millele sul pole olnud juurdepääsu?
Vanemliidri roll on siin kuulata ja panna kirja konkreetsed palved, mitte hetkes hinnata või vastata

2. osa — meeskonna ja keskkonna tagasiside (10 min)

Mis meeskonnas hästi toimib ja mida sa tahaksid kaitsta?
Mis on midagi, mis võiks parem olla ja mille tõstatamiseks pole sul olnud õiget avaust?
Räägi mulle mõnest hiljutisest otsusest, millega sa ei nõustunud — sa ei pea inimesi nimetama
Kas on midagi, mida su arvates su juht ei tea ja mida mina peaksin teadma?
Kuula konkreetsust; üldistusi saab järele küsida, kuid päris signaal on konkreetsuses

3. osa — organisatsiooni suuna küsimused (10 min)

Millised küsimused sul on selle kohta, kuhu meeskond või ettevõte liigub?
Mida sa tahaksid, et ma teaksin sellest, kuidas strateegiaotsused üksikpanustaja tasandil kohale jõuavad?
Kas on organisatsioonis midagi, mis su vaatepunktist tundub ebajärjekindel või segane?
Vasta sellele, mida saad; ole aus selles, mida jagada ei saa; pane kirja, mida järele uurid

4. osa — vanemliidri järeltegevus (5 min)

Nimeta üks konkreetne asi, mida vanemliider selle vestluse põhjal teeb — mitte „ma uurin seda", vaid käegakatsutav tegevus ajakavaga
Kui midagi tegutsemiskõlblikku esile ei kerkinud, ütle seda selgesõnaliselt: „Ma ei kuulnud midagi, mis nõuaks konkreetset vastust, kuid tahan sinust uuesti kuulda [ajaraamis]"
Kinnita, kuidas tagasisidet käsitletakse — täpsemalt, kas midagi sellest omistatakse üksikisikule?

Mida enamik vahetasandi malle mööda laseb

Üldised vahetasandi mallid on sisuliselt 1:1 mallid, mida peab teine inimene. See on kasulik, kuid laseb mööda vahetasandi eristava eesmärgi: filtreerimata signaali saamine tasandilt, millel tavaliselt pole juurdepääsu vanemliidrile.

Esimene asi, mille mallid mööda lasevad, on küsimuste kujundus. Avatud küsimused õnne ja kasvu kohta on lihtne positiivselt vastata ja need toodavad vähe signaali. Käitumuslikult konkreetsed küsimused — „räägi mulle korrast, kui" — on raskem vastata ja toodavad käegakatsutavaid näiteid, mis on tegelikult informatiivsed. Vanemliidrid, kes peavad vahetasandi koosolekuid üldiste küsimustega, avastavad, et iga vestlus kõlab sarnaselt: kaasatud, positiivne, väiksemate ettepanekutega. Signaal, mis tegelikult midagi muudaks, ei kerki kunagi esile.

Teine asi, mille mallid mööda lasevad, on järelkohustus lõpus. Vahetasandi koosolekud, mis lõpevad „aitäh, sellest oli abi" ja ilma nimelise tegevuseta, õpetavad organisatsiooni, et vanemliidrid kuulavad, kuid ei tegutse. Pärast paari tsüklit lakkavad üksikpanustajad vahetasandi koosolekutel midagi päris ütlemast, sest see ei vii kuhugi. Järelkohustus on see, mis muudab vormi usaldusväärseks, ja see peab olema piisavalt konkreetne, et seda saaks kontrollida — mitte „ma mõtlen selle üle", vaid „ma kavatsen juurutussageduse küsimuse platvormijuhiga järgmise nädala lõpuks tõstatada".

Nende vanemliidrite hind, kes on üksikpanustaja kihiga signaalikontaktist väljas, ilmneb hoidmises ja kultuurinäitajates enne, kui see ilmneb koodikvaliteedis. Koosolekumaks käsitleb, kuidas käsitlemata suhtluslüngad kuhjuvad struktuurseks üldkuluks.

Kuidas Pavleur vahetasandi märkmetega toime tuleb

Vahetasandi märkmed on oma olemuselt tundlikud: need võivad sisaldada tagasisidet konkreetsete juhtide või meeskonnadünaamika kohta, mida ei tohiks laialt levitada. Küsimus, mis kirja pannakse ja kuhu, on tõsine.

Standardlähenemine on üldse ei mingeid märkmeid või mitteametlikud isiklikud märkmed, millele kunagi ei viidata. Kumbki ei toimi hästi, kui vanemliidril on nädalas kuus vahetasandi koosolekut 30 üksikpanustaja lõikes. Kontekst, mida mustrite tuvastamiseks vaja on — „kolm erinevat inseneri on viimase kuu jooksul maininud sama juurutusprotsessi frustratsiooni" — ei eksisteeri, sest süstemaatilist kirjet pole.

Pavleur loob vahetasandi aruande automaatselt pärast kõnet, jäädvustades arutatud teemad, esile toodud konkreetsed näited, tehtud järelkohustused ja küsimused, millele vanemliider nõustus vastama. Visuaalne kontekst ekraanijagamistest — arutatud organisatsiooniskeem, välja toodud karjääriredel — sisaldub. Aruanne on vanemliidri kirje; see ei lähe automaatselt kuhugi mujale. Pelgalt heliga tööriistad kaotavad konkreetsused, mis kõige rohkem loevad, ja ilma visuaalse kontekstita viidatud dokumentidele. Selle kohta, kuidas see teiste jäädvustuslähenemistega võrreldes on: Pavleur vs. alternatiivid.

Sagedusest ja omistamisest

Kvartaalsed vahetasandi koosolekud on päris signaali säilitamise miinimum. Igakuine on parem, kui vahetasandi koosolek katab rohkem kui kaheksat või üheksat üksikpanustajat. Iga-aastased vahetasandi koosolekud võivad sama hästi olematud olla — suhet ei teki ja keegi ei ütle midagi päris vanemliidrile, keda ta näeb kord aastas.

Omistamine on tõeline mure. Kui vahetasandi tagasiside jõuab usaldusväärselt tagasi otsese juhini, lakkavad inimesed päris asju ütlemast. Vanemliider peaks olema ette selgesõnaline selles, mida jagatakse ja mida mitte, ning aus siis, kui ta peab tegutsema millegagi, mis paljastab allika. Enamik üksikpanustajaid eelistab seda hiljem teada saamisele.